В письмах, которые я получаю от посетителей сайта, довольно часто встречаются вопросы, смысл которых сводится к следующему:
- Хочу поменять антивирус, но не получается.
- Программа установки антивируса требует удалить старый антивирус, а он не удаляется.
- Удалил старый антивирус, но не могу установить новый. Выдаётся сообщение, что старый антивирус не удалён. Что делать?
Несколько раз, ответив на письма с подобными вопросами, я понял, что эта тема интересует многих, и поэтому решил выпустить урок для всех посетителей сайта.
Причина возникновения проблем такого рода кроется в том, что практически любая программа-антивирус при установке очень глубоко «проникает» в операционную систему, а найти и удалить в последствии эти «корни» не всегда получается обычными методами удаления.
Если же вы хоть раз пробовали установить два антивируса одновременно, то наверняка знаете, чем это заканчивается. В 99% случаев компьютер невероятно «глючит» и работать просто невозможно.
И поэтому то большинство антивирусов при установке требуют удалить все «хвосты» программ-антивирусов, которые стояли до этого.
Вот и возникает проблема – старый антивирус полностью удалить не получается, а новый не хочет устанавливаться, т.к. «видит» остатки от предыдущего.
Отсюда вывод: чтобы проблема исчезла надо научиться полностью (вместе с «хвостами») удалять антивирус. Чем мы сейчас и займёмся.
Давайте будем изучать этот вопрос, двигаясь от простого к сложному!
1. Прежде всего, попытайтесь удалить антивирус обычным способом . Как это делается описано в уроке «Как правильно устанавливать и удалять программы» , поэтому я повторяться не буду.
Помимо описанных в этом уроке способов можете попробовать запустить файл установки (setup.exe или install.exe), с помощью которого вы устанавливали свой антивирус. Многие из антивирусов имеют встроенные средства для удаления самих себя, поэтому, запустив установку, вы вероятнее всего увидите рядом с пунктом «установить» и пункт «удалить программу» .
Это самый простой способ удаления, который, к сожалению, почти всегда оставляет «хвосты».
Кроме этого на сайтах создателей антивирусов (или на их форумах) можно найти и скачать утилиты (программы), которые сделаны специально для удаления собственных антивирусов. Название сайта можно найти из самой программы-антивируса, выбрав в пункте меню «Справка» (Help) строчку «О программе» (About) .
Их обязательно стоит поискать, но, к сожалению, такие утилиты существуют не для всех антивирусов. Поэтому после того как вы всё это проделали (или не смогли проделать), а эффекта не произошло, вам необходимо отыскать и удалить все явные (видимые) остатки от антивируса.
2. Ищем явные «хвосты».
Для этого сначала удаляйте все папки с файлами, в которых этот антивирус находится. После этого запустите поиск: Пуск – Поиск, и в левой части появившегося окна выбираем пункт «Файлы и папки» :
Когда поиск будет завершён, удалите всё что связано с вашим антивирусом из всех папок, а особенно из папки Program Files.
Более подробно о поиске файлов читайте .
3. Иногда, чтобы удалить некоторые из таких файлов необходимо отключить службы, которые создаются антивирусами .
Чтобы узнать есть ли такие службы необходимо нажать Пуск – Выполнить и набрать с клавиатуры services. msc
Если вы не хотите делать более глубокую чистку, то после этого шага вы можете попытаться установить новый антивирус, т.к. часто этого уже вполне достаточно, чтобы установка прошла успешно. Однако не всегда.
4. Ещё более серьёзным шагом на пути удаления всех лишних «хвостов» оставшихся от старого антивируса будет очистка реестра .
Для очистки реестра можно использовать специальные программы: NBG Clean Regisrty, RegCleaner, jv16 PowerTools или CCleaner, которую можно скачать .
После очистки какой-либо из этих программ, чаще всего проблема исчезает окончательно, но опять же не всегда.
Поэтому если всё вышеизложенное не помогает можно сделать следующее…
5. Ручная очистка реестра.
Запускайте программу для редактирования реестра: Пуск – Выполнить – набрать с клавитуры regedit :
Когда программа запустится, выберите пункт меню «Правка» - «Найти»:
В появившемся окне введите название вашего антивируса. Проследите, чтобы все галочки были установлены и нажмите кнопку «Найти далее» :
Когда программа найдёт какую-либо запись в реестре похожую на введённое название, она остановится в ожидании ваших действий. Здесь ваша задача убедиться, что эта запись действительно связана с антивирусом, и удалить ее, если это так. Для этого надо подвести к этой записи курсор мыши, нажать правую кнопку и выбрать пункт «Удалить» :
Чтобы после этого продолжить поиск нажмите клавишу F3 , и когда программа найдёт следующую запись, удалите её и опять нажмите F3 . И так далее до тех пор, пока поиск и удаление всех лишних записей реестра не будет завершена. Особенно обратите внимание на такую ветвь реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE>SOFTWARE>MICROSOFT>WINDOWS>CurrentVersion>Run
Но будьте внимательны и случайно не удалите что-либо не связанное с тем, что вы ищите.
(Кстати, такой способ очистки хорошо использовать и для удаления «хвостов» от некоторых программ, которые имеют ограниченный срок использования (обычно 30 дней), по окончании которого установить их повторно не получается).
После всех перечисленных действий сделайте перезагрузку и если вы всё сделали правильно и аккуратно, смело начинайте установку нужной программы.
6. Ну а если уже и это не помогает, то всегда есть такой универсальный способ как полная переустановка Windows .
После полной переустановки Windows любая проблема такого рода исчезает на 100%.
Многие пользователи сталкиваются с проблемой при деинсталляции антивируса Avast с компьютера, в связи с этим мы решили написать подробную инструкцию, как удалить антивирус Аваст с компьютера полностью и правильно. Многим пользователям, которые устанавливали Avast для защиты ПК от вредоносного программного обеспечения со временем приходится отказываться от его функционала по ряду причин.
Просто так избавиться от антивирусной программы не получится, разработчики предусмотрели попытки отключения и даже удаления их продукта вредоносным ПО и неопытными пользователями. Давайте углубимся в тему и ознакомимся со всеми способами безопасной и правильной деинсталляции приложения в любой операционной системе Windows, начиная с «семёрки».
Основная причина, по которой пользователи желают полностью удалить Аваст с компьютера – замена защитника на аналогичную программу, возможно, более мощную. Дело в том, что остатки приложения могут препятствовать установке иных программ для обеспечения вашего компьютера должным уровнем безопасности.
Так, например, остаточные файлы Аваста не позволяют установить антивирус Касперского, выдавая ошибку при этом, сообщив, что стоит другая антивирусная защита.
Мы рассмотрим, как удалить Avast с компьютера под управлением Windows 7 полностью, для Windows 8 (есть некоторые особенности, о них расскажем позже) и Windows 10 процесс будет выглядеть идентичным образом.
Прежде, чем получите возможность удалить антивирус Avast со своего компьютера, следует отключить модуль самозащиты (SD). Он создан с целью противостоять продвинутым вирусам, способным делать это в автоматическом режиме путём отключения и деинсталляции важнейших компонентов и редактирования записей в реестре системы.
Из-за этой функции, которая повышает степень защиты программы, многие пользователи и не могут удалить Аваст с Виндовс 7 – 10. Давайте поговорим, как отключить самозащиту антивирусного приложения, перед удалением.
1 Разворачиваем пользовательский интерфейс через ярлык запуска программы или контекстное меню иконки в трее (возле часов).
2 Кликаем «Настройки» слева снизу.
Рис. 1 – Вызываем «Настройки» программы
3 Переходим во вкладку «Устранение неисправностей» .
Рис. 2 – Переходим во вкладку «Устранение неисправностей»
4 Снимаем флажок, который стоит возле опции «Включить модуль самозащиты» .
Рис. 3 – Отключение самозащиты
5 Читаем появившееся оповещение, в котором сказано, что при отключении функции самозащиты, повышается риск заражения ПК, и кликаем «ОК» .
Рис. 4 – Сохраняем настройки
Самозащита выключена, теперь можно удалять программу при помощи стандартного деинсталлятора Avast, специальных программ или утилит для удаления Аваст.
Разработчики не предусмотрели ярлыки для удаления Аваст с помощью встроенной в установщик утилиты в Пуске, поэтому снести ненужное средство для обеспечения безопасности нам поможет элемент «Панели управления» , который именуется «Программы и компоненты» .
1 Открываем «Панель управления» и вызываем этот компонент, если иконки визуализируются как крупные значки.
Рис. 5 – Вызов элемента Панели управления
В случае их группировки кликаем «Удаление программы» .
Рис. 6 – Альтернативный способ
2 В перечне установленных приложений выбираем Avast Free Antivirus или Premier, кликаем по пиктограмме правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Удалить» . Или выбираем из списка программу и нажимаем «Удалить» сверху.
Рис. 7 – Удаление Avast
3 Следующий этап – ожидание. Инсталлятор выполняет все приготовления, после которых сможете удалить Аваст с компьютера.
4 Когда запустится окно установки и решения проблем с дистрибутивом Avast вашей версии, в нём выбираем «Удалить» .
Рис. 8 – Кликаем «Удалить»
5 Процесс ожидания затянется, так как программа деинсталлируется намного дольше, чем ставилась. Набираемся терпения.
Рис. 9 – Процесс удаления
Обязательно перезагрузите ПК. После перезагрузки компьютера Avast будет полностью стерт с вашей системы.
Обычно данный метод хорошо справляется с избавлением ото всех компонентов защитника. Но он обладает и недостатками. Самые яркие из них:
Чтобы снести папку Avast Software в Program Files и все записи в системном реестре, необходимо прибегнуть к использованию посторонних приложений. Сначала рассмотрим, как удалить антивирус, если он не удаляется, со всеми остаточными данными через CCleaner и Revo Uninstaller, а затем – при помощи утилиты, созданной самими разработчиками антивируса.
На примере мы покажем, как удалить бесплатный Avast Premier (Free), инструкция по избавлению от Internet Security будет аналогичной.
Скачивать все предложенные продукты лучше с официальных сайтов. Мы даём ссылки на загрузку с сайтов разработчиков, во избежании других проблем.
СОВЕТ. Старайтесь скачивать софт с проверенных источников и официальных сайтов программ. Тем самым Вы защитите себя от вирусных заражений и установки стороннего ПО, без вашего согласия.
Процедура удаления антивируса Аваст в CCleaner мало чем отличается от процесса его стирания средствами операционной системы Виндовс 7, Виндовс 8 и 10.
2 Запускаем утилиту для удаления мусора и ПО с компьютера и переходим в раздел «Сервис» .
Рис. 10 – Интерфейс CCleaner
Рис. 11 – Удаление Аваст
ВАЖНО! Ни в коем случае не нажимайте «Удалить». Эта функция сотрёт раздел реестра, где содержится информация о деинсталляции выбранного объекта.
Рис. 12 – Подтверждение
4 В окне установки делаем то, что в первой инструкции, начиная с 4-го шага.
5 По окончании переходим во вкладку «Реестр» и жмём «Поиск» проблем.
Рис. 13 – Очистка реестра
CCleaner позволит найти и стереть все ключи реестра, относящиеся к Аваст.
6 Щелкаем «Исправить отмеченные» и закрываем программу.
Рис. 14 – Удаление мусора с реестра
Коснёмся ещё одного отличного способа удалить антивирус Avast.
1 Скачиваем и устанавливаем Revo Uninstaller с официального сайта программы:
2 В программе выбираем наш объект и через контекстное меню вызываем команду «Удалить» . А также можно воспользоваться кнопкой Удалить сверху, на панели программы.
Рис. 15 – Деинсталляция Аваст через Revo Uninstaller
3 Запустится встроенный деинсталлятор. Делаем все, что в первой инструкции, начиная с 4-й итерации.
Лучше ничего не изменять, оставив «Умеренный» поиск ключей.
Рис. 16 – Способ поиска мусора
5 Отмечаем все разделы и стираем их с реестра, нажимая кнопку «Далее» .
Рис. 17 – Избавляемся от оставшихся ключей
6 Загрузится список оставшихся файлов. Также нажмите «Удалить» и закройте Uninstaller кнопкой «Готово» .
Рис. 18 – Стираем папки, которые не смог убрать деинсталлятор
Системные файлы не затрагиваются, будьте уверены, только файлы удаляемой программы.
Теперь давайте рассмотрим другой вариант, с помощью официальной утилиты удаления Аваста, скачать её сможете с официального сайта:
1 Посредством правого клика вызываем контекстное меню, где щелкаем «Запустить с правами администратора» .
Рис. 19 – Запуск с повышенными привилегиями
2 Соглашаемся с перезапуском ПК в безопасном режиме.
Рис. 20 – Кликаем «Да»
К СВЕДЕНИЮ. Данная антивирусная программа не предназначена для Виндовс 8 и постоянно конфликтует с ней: после включения системы и запуска антивируса ОС намертво зависает, и многие пользователи не могут избавиться от приложения.
В таких случаях необходимо запуститься в безопасном режиме, и провести процедуру любым из показанных способов, но предпочтительнее будет использование утилиты AvastClear.
Безопасный режим в Windows 8 запускается следующим образом:1 Перезагружаем ПК и сразу же зажимает комбинацию клавиш Shift + F8 .
2 В появившемся окне, выбираем «Диагностика» .
Рис. 24 – Указываем каталоги и удаляем программу
6 Дожидаемся завершения процесса и закрываем окно кнопкой «Перезагрузить компьютер» для завершения процедуры деинсталяции.
Утилита является лучшим средством, которое позволяет безопасно и полностью удалить Аваст в Windows 7 – 10.
Мы с Вами рассморели, как правильно удалять антивирус Аваст для установки другого приложения в Windows 7 и 10, или просто от его избавления. Также мы обратили внимание на тонкости процесса в Windows 8 и показали, как это сделать средствами операционной системы и посторонними утилитами, в том числе и специально созданной AvastClear.
Рассмотрели как очистить реестр от мусора оставшегося в процессе деинсталяции антивируса. Надеемся информация была полезной.
Тематическое видео:
Задача удаления антивируса возникает при замене на новую программу другой фирмы, а иногда и при переустановке старого антивируса. Чем серьезнее антивирусная программа, тем глубже она проникает в систему, чтобы контролировать все её составляющие. В этом случае удаление антивируса становится сложной задачей. К примеру, желание избавиться от антивируса Касперского для многих пользователей приводило к серьезным трудностям и головной боли. В результате, они либо продолжали пользоваться этой программой, либо, изрядно помучившись, в конце концов переустанавливали всю систему. А это занятие может доставить радость только мазохисту-извращенцу.
Как известно, для правильной установки антивирусной программы необходимо отсутствие на компьютере антивирусов других производителей. Установка и работа двух антивирусов на одном компьютере может существенно снизить скорость работы компьютера и вызвать системные сбои. Стандартный способ удаления программы антивируса через Панель управления Windows (раздел Установка и удаление программ ) не обеспечивает полного стирания всех файлов и записей в реестре. Разработчики антивирусного ПО обычно предлагают специальные утилиты для полного удаления всех файлов своего антивируса. Эти утилиты можно найти на их официальных сайтах. Существуют также и разработки независимых производителей.
Кроме того, некоторые компании перед установкой разработанного ими антивируса, сами любезно предлагают утилиты, уничтожающие программы их конкурентов. К примеру, если вы собрались установить Norton Antivirus , то на странице официального сайта этой компании вы найдете ссылки для удаления антивирусов Avast, McAfee , Panda, Kaspersky, BitDefender и Eset NOD32 . Очень предусмотрительные товарищи!
Наиболее полное собрание бесплатных утилит для удаления антивирусов можно найти в программе AV Uninstall Tools Pack 2012 . В неё входят официальные утилиты для удаления более 30 антивирусных и антишпионских программ, а также сетевых экранов. Скачать самую последнюю версию можно с сайта компании-разработчика , которая обновляет утилиты каждый месяц. На странице загрузок можно скачать русскую и английскую версии программы удаления антивирусов. Размер программы около 60 Мбайт.
После скачивания и распаковки архива программы AV Uninstall Tools Pack 2012
в файле readme_rut находим краткие, но исчерпывающие инструкции:
1.
Остановите работу антивируса, отключите его защиту и закройте его окна.
2.
Удалите антивирус через Панель управления - Установка и удаление программ
.
3.
Перезагрузите компьютер.
4.
Запустите утилиту удаления (в Windows Vista и Windows7 щелкните правой клавишей мыши и выберите "Запустить как администратор").
5.
После завершения работы утилиты, перезагрузите компьютер.
Можно сразу запустить нужную утилиту, найдя её в папке Tools , но удобнее все же открыть Рабочее окно программы AV Uninstall Tools Pack 2012 (файл Autorun), тем более, что она не требует установки - рис.1:
Радостно щелкаем мышью, запускаем нужную программу и антивируса, не оправдавшего наших надежд, больше не существует на вашем компьютере. Жить стало лучше, жить стало веселее!
Кроме рассмотренной программы, компания-разработчик предлагает интересные утилиты для обновления антивирусных баз на компьютерах, не имеющих выхода в интернет. С их помощью вы можете перенести обновления с одного компьютера, подключенного к интернету (например, на работе), на другой, не имеющий такого подключения (например, домашний), сэкономив на своем трафике. Такое оффлайн обновление антивирусного ПО удобно при медленном интернете. Описание этого "процесса для экономных и просто жадных" вы также найдете на сайте компании .
В следующей статье рассмотрим разработки независимых производителей , предлагающих свои программы для удаления антивирусов с компьютера.
27.01.2012 г.
Большинство пользователей ПК даже не догадывается, что некорректное удаление антивирусной программы может привести к проблемам с установкой аналогичного софта. Рассмотрим, как удалить антивирус правильно, что поможет избежать проблем в будущем.
Самый простой способ – это удаление средствами самой системы Windows. Откройте «Панель управления» → «Программы» → «Программы и компоненты», найдите в списке приложений нужное вам и удалите его. Вариант посложнее – деинсталляция антивирусной программы с помощью стороннего софта. Скачайте и установите на компьютер «Your Uninstaller PRO» – хорошо, если вы это сделаете в целях вашей же безопасности через торрент. Инструкция , а также список крупнейших торрент трекеров – вам в помощь. Запустите Uninstaller, выделите значок антивируса в рабочем окне чистильщика и активируйте в разделе «Подробно» кнопку «Удалить». Это еще не всё. Антивирусы имеют свойство проникать достаточно глубоко в системные папки, и чтобы избавиться от них полностью, существуют улититы, подчищающие затерявшиеся остатки файлов «защитников системы». Если вы собираетесь удалять Nod32 или уже деинсталлировали его, то отправляйтесь на сайт компании «ESET» и в раздел «Удаление продуктов безопасности ESET вручную» за утилитой «ESET Uninstaller». Там же найдите подробное описание по установке. Поклонникам продуктов «Лаборатории Касперского» лучше обратиться также на официальный ресурс и скачать архив с утилитой «kavremover» .
Антивирусная программа устанавливается не только в стандартную папку Program Files, а значительно глубже и шире. Именно с этим связаны основные трудности при его полном удалении.
Деинсталляцию нужно делать правильно, тогда не будет трудностей с дальнейшей установкой антивируса. Если изначально были сделаны неверные действия, все можно исправить, вооружившись соответствующими рекомендациями. Простые инструкции могут легко решить поставленную задачу.
Самой популярной ошибкой является удаление части программы. Это усложняет процесс полной деинсталляции всех файлов.
Ошибочные способы:
Типичные следствия таких действий:
Целевая задача – убрать не только папку и ярлык, но и системные объекты. Все программы рекомендуется деинсталлировать стандартными методами. При этом некоторые элементы все же могут остаться, поэтому рациональнее проводить еще и очистку системных файлов с помощью специальных программ.
Правильные способы:
Важно! Для закрепления процедуры необходимо перезагрузить компьютер по окончании.
Это наиболее оптимальный вариант, для всех пользователей. Позволяет быстро запустить процесс деинсталляции. Ярлык, папка и системные файлы должны убраться полностью. Однако данный способ может оставлять незначительные «следы», то есть системные объекты.
Алгоритм действий:
Проверить, не осталось ли не нужных объектов:
Еще один способ – воспользоваться Uninstall. При установке приложения он устанавливается автоматически и отображается в меню Пуск.
Алгоритм действий:
После запуска мастера по удалению, подтвердить свое намерение и завершить процесс. Для полного завершения необходимо очистить реестр с помощью специальных приложений.
Существуют утилиты для очистки реестра. Это максимально почистит компьютер и обеспечит его нормальное функционирование.
Приложения для очистки реестра:
CCleaner самая популярная из них. Ее и рассмотрим.
Для начала ее необходимо скачать:
Для установки клинера нужно запустить скачанный файл. И, воспользовавшись мастером установки и соответствующими подсказками установить программу.
В меню выбрать необходимые параметры (для профессионалов) или просто выбрать:
Теперь компьютер готов для установки нового антивирусного обеспечения или просто для нормальной работы.
Использовать предыдущие способы невозможно, если на каком-то из этапов появляется ошибка. Основной причиной может стать удаление папки или одного элемента. В целом причин для этого много.
Можно сделать следующее:
Существует несколько способов «избавиться» от Касперского.
Ручной способ:
Такой способ может оставить некоторые элементы, поэтому следует:
Удаление из реестра:
Для продолжения поиска следует кликнуть по F3. Процедуру стоит повторять пока не очиститься весь реестр.
Касперский у многих вызывает раздражение из-за того, что после него сложно установить другой антивирусник. Чтоб с ним не возникало никаких трудностей лучше всего установить Uninstall Tool . Это поможет полностью убрать все элементы.
Порядок действий:
Примечание! Для удаления из реестра следует выбрать «Удалить из реестра»
Все готово. Здесь же можно увидеть размещение всех программных пакетов. В целом Uninstall Tool обладает интуитивно понятным интерфейсом и простая в работе.
Каждая утилита имеет свои особенности. Поэтому на основных моментах стоит остановиться отдельно. Ниже приведены индивидуальные рекомендации, на основе стандартного способа и перезагрузки компьютера по его завершении.
На официальном сайте AVG можно найти много полезных функций:
Следует воспользоваться последним.
Для этого:
Эта утилита находит и убирает все компоненты AVG с компьютера, в том числе и:
Идеально подходит при частых сбоях во время деинсталляции или восстановления AVG.
Важно! После запуска данного приложения уничтожаться:
- все настройки пользователя AVG;
- содержимое Хранилища вирусов;
- элементы, связанные с использованием и установкой АВГ.
Выполняя эту процедуру необходимо перезагрузить ПК. Поэтому следует завершить работу и сохранить важные данные перед запуском AVG Remover.
Обычно деинсталлируется нормально, но иногда бывают трудности с дальнейшей установкой ESET NOD32 из-за остатков файлов. Для доочистки следов после использования стандартных методов, существуют разные утилиты. Некоторые из них не официальные и Майкрософт Секьюрити не несет ответственность за результат их работы.
Последовательность действий:
Эти действия помогают полностью убрать Microsoft Security essentials из компьютера.
Для удаления продуктов от Norton/Symantec, которые были неправильно установлены, следует использовать Norton Removal Tool.
Алгоритм действий:
Данный антивирус мало кто знает, потому что он более известен как НОД 32. Для перезагрузки настроек сетевого соединения Windows отлично подойдет приложение ESET Uninstaller. Воспользоваться им достаточно просто.
Для этого необходимо:
Описанные способы помогают отлично справиться с удалением антивируса. Это не так сложно как кажется на первый взгляд.
Стандартным способом полностью убрать Касперского можно не всегда. Часто появляются ошибки и, как результат частичное удаление.
Правильно сделать так:
Важно! Воспользоваться пунктом «Удалить все известные продукты» можно только в крайних случаях, если утилита не находит продукт Касперского , но он точно устанавливался.
Основной алгоритм:
Важно! Использование утилит возможно в крайних случаях. Они могут удалить персональные настройки!
Освоив основные принципы можно защитить свой ПК и продлить его работоспособность. В дальнейшем рекомендуется использовать стандартные методы и спокойно работать.
>
